Gartner fivestage - Modelo de madurez de TI con las características en cada etapa

Gartner define cinco etapas en las que una organización de TI puede existir: Caóticos, reactiva, Proactivo, servicio y valor. En cada etapa (Ver Figura ), la organización de TI se define por un conjunto de características. Estas características ilustran los tipos de actividades y comportamientos que se observan en la cultura de la organización.

Chaotic (Caótico)

• No existe documentación
• Infraestructura Impredicible
• No procesos comunes o workflow
• Cero monitoreo
• No funcional, no efectivo planeamiento o presupuestación

Reactive (Reactiva)

• Mínima documentación o nada
• Nasciente control de cambio
• incentivo a luchar contra incendios
• Disponibilidad de solo monitoreo
• Funcionando, pero sin planamiento o presupuesto

Proactive (Proactivo)

• Documentación de configuración
• Documentación y aceptación de cambios de control
• Incentivar planeamiento sobre incendios
• Monitoreo de disponibilidad y rendimiento, con predicción de pre-fallas
• Funcionando, pero tecnologia centrada en planeamiento/presupuesto

Service (Servicio)

• Documentación de Configuración y SLA
• Documentación y aceptación de cambios de control
• Incentivo de servicio de calidad sobre tecnología
• Monitoreo a nivel de Servicio
• Funcionando, servicio alineado planeamiento/presupuesto

Value (Valor)

• Configuración, SLA, y documentación vinculada al negocio
• Documentación y aceptación de cambios de control, con vinculación al negocio
• Incentivo al rendimiento del negocio y calidad de servicio
• Monitoreo a nivel de Servicio y de Negocio
• Funcionando, negocio alineado planeamiento/presupuesto
  

Las cinco capas funcionales de la administración de redes (FCAPS)

FCAPS es el modelo y framework de red de gestión de telecomunicaciones de ISO para la gestión de redes. FCAPS es un acrónimo de Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security (Falla, Configuración, Contabilidad, Desempeño, Seguridad) que son las categorías en las cuales el modelo ISO define las tareas de gestión de redes. En algunas redes Contabilidad se reemplaza con Administración


Fault Management

La F en FCAPS discute las areas de administración asociadas con la administración de fallas.

Doce tareas de administración son identificadas en el modelo FCAPS como necesarias para un sistema de “fault management”:

• Detección de falla
• Corrección de falla
• Aislamiento de la falla
• Recuperación de la red
• Manejo de alarmas
• Filtrado de alarmas
• Generación de alarmas
• Borrado de correlación
• Pruebas de diagnostico
• Error de registros
• Manejo de errores
• Estadísticas de errores

Configuration Management

Es el concepto de asegurar una consistencia, repetición, y auditable configuración en todos los equipos de la red, basados en una política de configuración.

Considera las siguientes tareas de administración:

• Recursos de inicialización
• Provisionamiento de red
• Auto-descubrimiento
• Copia de seguridad y restauración
• Shut down de recursos
• Gestión del cambio
• Pre-provisión
• Inventario/gestión de activos
• Copia de configuración
• Configuración remota
• Automatización de distribución de software
• Iniciación de Job, tracking, y ejecución

Accounting Management (contabilidad de gestión)

La siguiente lista destaca las ocho consideraciones para las herramientas que permiten a la contabilidad de gestión:

• Realizar un seguimiento de servicio o el uso de los recursos
• Costo de los servicios
• Contabilidad límite
• Uso de las cuotas
• Auditorías
• Reporte de Fraudes
• Combine los costos de múltiples recursos
• Apoyo a diferentes modos de Gestión del Rendimiento




Performance Management

Gestión del rendimiento implica la vigilancia efectiva del tiempo de respuesta de la red y la
gestión proactiva de las actualizaciones necesarias para apoyar a sus usuarios.

Cuando se mira un sistema de gestión del rendimiento, se buscan los siguientes rasgos:

• Utilización y tasas de error
• El performance y recolección de datos
• Niveles consistente de performance
• Realización de análisis de datos
• Reporte de problemas
• Capacidad de planificación
• Generación de informes de rendimiento
• Mantener y examinar los registros históricos



Security Management (Gestión de la Seguridad)
Considere las siguientes actividades fundamentales para un eficaz sistema de gestión de seguridad:

• Acceso restrictivo a los recursos

• Registros de acceso

• Protección de datos

• Control de los derechos de acceso de usuario

• Seguridad de auditoría de registro

• Seguridad de alarma / Reporte de eventos

• Tenga cuidado de las violaciones de la seguridad y los intentos

• Seguridad de información relacionada con las distribuciones

¿Cual es la diferencia entre un Hub, un Switch y un router?

La diferencia es sutil entre un hub y un switch, sin embargo si hablamos de rendimiento, un switch es mucho mejor.





Un hub, o repetidor, es un equipo que comparte el ancho de banda de todas sus puertas disponibles. Une equipos en un único dominio de broadcast y en un único dominio de colisiones. Si, es así, se producen colisiones debido a que hay varios equipos disputando la misma red




Un Switch, es más eficiente en la administración del Ancho de banda debido a que el dominio de colisiones se limita entre las puertas en que se está produciendo la comunicación. De todas maneras sigue estando en el mismo dominio de colisiones debido a que un paquete broadcast llega a todas las puerta de un switch o Hub


Un router, es un separados de dominio de colisiones y de broadcast, es eficiente para separar redes o segmento de redes. Pero tiene mayor latencia que un switch, es por esto que aparecieron los switch de capa 3.



Switch de capa 3, son equipos robustos capaces de hacer switching y routing a la vez, optimizan las potencialidades de un switch y un router. Equipos como los 6500 de Cisco son buenos para hacer este tipo de performance

OpManager - Software de Administración de redes

OpManager es una completa plataforma de monitorización de infraestructura de tecnologías que ofrece busquedas de fallas y la gestión del rendimiento a través de la WAN, los servicios de VoIP, dispositivos de red, servidores, aplicaciones, bases de datos y demás infraestructura de TI, tales como impresoras, UPS, etc.

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Whats Up Gold - Network Mapping con WhatsConnected

WhatsConnected es un plug-in de descubrimiento de la red para visualizaciòn de capa 2 y capa 3 para whatsup Gold que le equipa con un amplio conjunto de herramientas para representar y visualizar con precisión la conectividad del dispositivo hasta el puerto mismo. Potentes herramientas de descubrimiento, WhatsConnected localiza todos los dispositivos incluidos en la red y la conectividad de dispositivos críticos interdependientes.

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